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Las estrategias de venta son una de las mejores herramientas para cualquier tipo de negocio, ya que con ellas se pueden mejorar los resultados en el corto, mediano y largo plazo, adem谩s sirven para planificar acciones que nos ayuden a vender m谩s.
Tal vez ya conozcas algunas estrategias para vender, sin embargo, consideramos que puedes optimizar el enfoque de tu negocio y alcanzar un nivel de ventas mucho m谩s alto que el que tienes actualmente.
En este art铆culo te explicaremos c贸mo desarrollar un plan estrat茅gico para incrementar ventas, mejorar la experiencia de los usuarios y fidelizar clientes. Con las estrategias de venta que te comentaremos tu negocio puede ser m谩s rentable y brindarte mayores beneficios econ贸micos.
1. Mejora la experiencia de compra
Sin importar si buscas estrategias para aumentar las ventas en un negocio f铆sico o en una tienda virtual, lo m谩s importante es que le ofrezcas a los clientes una buena experiencia de compra. Esto impacta en los niveles de venta, porque ayuda a fidelizar a los consumidores y sirve para desarrollar una estrategia de marketing boca a boca.
Debes hacer lo posible para que los clientes se sientan a gusto comprando en tu tienda, permitiendo que accedan a toda la informaci贸n que necesiten sobre los productos, ofreciendo un trato personalizado, y facilitando el proceso de compra. Para saber bien por d贸nde avanzar, te recomendamos poner en pr谩ctica algunas de estas t茅cnicas:
- Entiende bien cu谩l es el customer journey de tus clientes.
- Utiliza programas de atenci贸n al cliente para optimizar tus estrategias.
- Realiza encuestas para medir la satisfacci贸n de los clientes.
Fuente: Pexels
2. Aplica el cross selling o venta cruzada
El cross selling te puede ayudar a mejorar la experiencia de tus clientes y a generar m谩s ventas, as铆 que es recomendable que utilices este tipo de estrategias de venta en tu negocio.
No te preocupes si no sabes qu茅 es el cross selling o venta cruzada, pues se trata de una estrategia de venta muy sencilla de aplicar. Seg煤n Salesforce, este tipo de ventas se basa en ofrecer a los clientes un producto relacionado a sus intereses o a productos que est谩 comprando.
Por ejemplo, puedes ofrecer una funda de tel茅fono a una persona que compr贸 un celular, o art铆culos para hacer ejercicios a alguien que compr贸 unos zapatos deportivos. La idea es que los productos est茅n relacionados y sean relevantes para los clientes.
El prop贸sito de las ventas cruzadas es que las personas terminen comprando m谩s productos de lo que hab铆an planeado antes de entrar a tu tienda.
3. Ofrece opciones de env铆o gratis
En tus estrategias de venta tambi茅n debes incluir algunos incentivos para que las personas se motiven a comprar, y que decidan elegir tus productos sobre los de la competencia. Ofrecer el env铆o gratis de los productos puede ser una estrategia muy rentable, porque no se invierte mucho, y se ayuda a los clientes a tomar una decisi贸n.
Un ejemplo de c贸mo se utilizan estas estrategias de venta puede ser Mercado Libre, que ofrece el env铆o de los productos de forma gratuita cuando se supera cierto umbral de pago. Te recomendamos evaluar cu谩les las facilidades que tiene tu tienda para costear el env铆o gratuito de los productos, e incluir esta estrategia en tu lista de ideas para incrementar ventas en una tienda.
4. Utiliza una estrategia de ventas omnicanal
Tu tienda debe aprovechar el potencial de las ventas por redes sociales, de las ventas por Internet, y por cualquier otro canal que sea posible. Si abordas una estrategia de ventas amplia, en la que utilices varios canales, tus resultados pueden mejorar de forma significativa.
Si no sabes c贸mo planificar contenido para redes sociales debes empezar a aprender o contratar a personas que te ayuden con la implementaci贸n de tus estrategias de venta, porque te puedes estar perdiendo de una excelente oportunidad de llegar a m谩s clientes.
La idea de las ventas omnicanal es ofrecerle a las personas la oportunidad de comprar por cualquier medio, e incluso iniciar una compra en un canal como las redes sociales y terminar de concretar una compra a trav茅s de tel茅fono o correo electr贸nico, por ejemplo.
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5. Ofrece promociones y cupones de descuento
El uso de promociones y descuentos es una de las mejores estrategias para vender un producto, sobre todo, porque le permite a las personas realizar una compra con un precio m谩s atractivo y porque estimula el sentido de la urgencia. Despu茅s de todo, 驴qui茅n pasar铆a por alto la oportunidad de comprar lo que quiere a un precio m谩s bajo?
Adem谩s, este tipo de estrategias para aumentar las ventas no solo son efectivas, sino que son muy sencillas de implementar. Solo debes pensar en qu茅 tipo de productos quieres poner en promoci贸n, cu谩l es el margen de ganancia m铆nimo que te puedes permitir, y crear una campa帽a para hacer llegar las promociones a tus clientes potenciales.
Las estrategias de venta no tienen que ser algo complicado, solo basta sentarse a pensar bien c贸mo implementarlas para sacarles provecho.
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6. Muestra los testimonios de tus clientes
Las estrategias de ventas efectivas se caracterizan por impactar de forma emocional a los clientes, as铆 que debes valerte de pr谩cticas como el uso de los testimonios de las personas que ya han consumido tus productos o servicios para llegar y generar m谩s confianza en tus clientes potenciales.
Este tipo de estrategias para vender suelen ofrecer excelentes resultados, sobre todo, si los testimonios hablan de los beneficios que se pueden obtener al realizar la compra, y si esos beneficios tienen relaci贸n con las necesidades de tu audiencia.
7. Utiliza una estrategia de ventas con fijaci贸n de precios
Otra de las estrategias de venta que utilizan las grandes empresas es la fijaci贸n de precios, y puedes utilizarla para mejorar las conversiones de tu negocio. La idea es que dise帽es un esquema de precios que te ayude a destacar tus productos, bien sea porque son m谩s accesibles que los de la competencia, o porque la relaci贸n precio-calidad es atractiva para las personas.
Estas estrategias para aumentar las ventas son muy 煤tiles para cualquier tipo de negocio, y es recomendable utilizarlas para mejorar la venta de cierto tipo de productos:
- Estrategia de precios por paquete: se trata de una excelente estrategia para aumentar las ventas y mover el inventario, porque consiste en ofrecer dos o m谩s productos por un solo precio.
- Estrategia de precios freemium: es utilizada regularmente por empresas de software y consiste en ofrecer una versi贸n b谩sica de un producto, con la intenci贸n de que los clientes paguen un precio por mejorarlo y acceder a m谩s funciones.
- Estrategia de precios premium: esta estrategia para aumentar ventas es utilizada por las grandes marcas, que utilizan el precio como una herramienta para impactar en la percepci贸n de los productos y lograr que las personas consideren que se trata de productos exclusivos y de lujo.
Puedes utilizar cualquiera de estos modelos de fijaci贸n de precios en tus estrategias de venta. Para ello, te recomendamos pensar en las caracter铆sticas de tu audiencia, ya que de ello depende la efectividad de las estrategias que utilices.
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8. Desarrolla una estrategia de ventas inbound
Si quieres implementar diferentes tipos de estrategias de venta en tu negocio, debes tomar en cuenta la importancia que tiene Internet en el modelo de negocios actual, e incluir una estrategia de ventas inbound.
Las estrategias para vender por Internet son muy variadas pero, sin lugar a dudas, el inbound marketing es una de las estrategias de venta m谩s efectivas que hay.
La idea es crear contenidos de valor para los usuarios, como lo puede ser un art铆culo en tu blog, un ebook, una herramienta para descargar gratis o cierto tipo de contenido para redes sociales. Solo tienes que asegurarte de conocer algunas frases llamativas para atraer clientes y utilizarlas en el contenido que desarrollas para tus estrategias de venta.
9. Ampl铆a los m茅todos de pago
Debes complementar tus estrategias para vender con facilidades de pago para los clientes. Es decir, debes facilitar el proceso de compra y ofrecerle a los clientes la posibilidad de pagar de la manera que les resulte m谩s sencillo.
Algunas peque帽as y medianas empresas que utilizan estrategias para aumentar las ventas suelen incorporar integraciones con PayPal o con otras aplicaciones como Mercado Pago para que los clientes puedan pagar sin complicaciones.
Debes tener presente que si es complicado pagar, los clientes prefieren no comprar. Piensa bien cu谩les son las necesidades de tus clientes en torno a los m茅todos de pago y trata de ofrecerles soluciones efectivas y sencillas.
10. Utiliza un programa de fidelidad en tus estrategias de venta
Por 煤ltimo, tus estrategias de venta tienen que apuntar a la fidelizaci贸n de los clientes, ya que lo ideal es que no solo no compren una vez, sino que su ciclo de vida como clientes de tu negocio se extienda por un largo periodo de tiempo.
Para fidelizar a un cliente y mantenerlo en el embudo de ventas es necesario que le ofrezcas beneficios exclusivos por formar parte de tu comunidad, as铆 que puedes ofrecerles descuentos o promociones para que sigan comprando tus productos o servicios.
Este tipo de estrategias para vender es muy 煤til porque tienes que invertir menos dinero en la adquisici贸n de clientes, y porque aumenta el retorno de la inversi贸n de cualquiera de tus campa帽as de marketing.
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Con todas estas estrategias de venta que te comentamos puedes crear un buen ejemplo de plan de acci贸n para incrementar ventas y tomar medidas para incrementar la rentabilidad de tu negocio.
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Recuerda que los clientes son lo m谩s importante para cualquier empresa, y que debes descubrir las formas m谩s efectivas de llegar a ellos y darles a conocer tu oferta de valor.
Con TiendaDa puedes crear una tienda virtual en pocos minutos y aplicar algunas de estas estrategias de venta sin ninguna complicaci贸n. Tener un negocio rentable es posible, y nosotros te podemos ayudar a lograrlo.
