Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (en adelante, el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Cliente”) y Simplistic SaaS LLC (en adelante, “TiendaDA”). El presente Contrato detalla el servicio que presta TiendaDA y las condiciones que debe aceptar el Cliente para acceder al mismo.
TiendaDA es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas Florida, USA, identificada con documento N° L21000429348.
TiendaDA es una empresa de tecnología y una plataforma automatizada que proporciona al Cliente una herramienta que le permita contar con una tienda virtual que le facilite la venta de sus productos y/o servicios.
El Servicio ofrecido por TiendaDA tiene como principal objetivo proporcionar al Cliente una herramienta que le permita ofrecer al público en general (los “Compradores”) sus productos y/o servicios, así como comunicar sus características, condiciones y precios a través de la plataforma disponible en un portal de Internet denominado “https://tiendada.com/” (en adelante, la “Plataforma”).
Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del Servicio y acceso a la Plataforma de TiendaDA. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso a la Plataforma y uso del Servicio que TiendaDA pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia a la regulación del Perú (la “Ley” ). Le recomendamos a su vez, que guarde una copia del presente Contrato.
En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, el Cliente deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y el Servicio ofrecido por TiendaDA y/o contactarnos al siguiente correo: info@tiendada.com a fin de absolver sus dudas.
El Cliente podrá acceder a los Servicios ofrecidos por TiendaDA a cambio del pago de una contraprestación (la “Contraprestación”). TiendaDA ofrece diferentes planes a los cuales el Cliente se puede suscribir a fin de acceder a los Servicios.
Los precios para acceder al Servicio podrán estar sujetos a modificación según criterio de TiendaDA; sin embargo, dichos cambios no afectarán a los Clientes que hubieran adquirido algún plan antes de la modificación antedicha.
El Cliente podrá efectuar el pago del plan contratado a través del cargo automático a una tarjeta de crédito o a través de transferencia o depósito bancario. El pago mensual de la Contraprestación deberá realizarse el mismo día calendario en el que se hubiera realizado el primer pago (la “Fecha de Pago”). El Cliente podrá realizar el pago de la Contraprestación a través de la Plataforma desde siete (07) días calendario anteriores a la Fecha de Pago.
Asimismo, el Cliente contará con un plazo máximo de hasta dos (02) días calendario, contados desde la Fecha de Pago, para realizar el pago de la Contraprestación (la“Fecha Máxima de Pago”); de lo contrario, TiendaDA tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso del Servicios y la Plataforma. En caso el Cliente realice el pago de la Contraprestación pasada la Fecha Máxima de Pago, TiendaDA activará su cuenta en un plazo de hasta veinticuatro (24) horas desde realizado el pago.
El Cliente reconoce y acepta que no existirá derecho a devolución de dinero alguno a favor del Cliente respecto del plan contratado. Lo señalado aplica incluso para los supuestos en los que TiendaDA decida cerrar la cuenta del Cliente, de acuerdo a lo señalado en la presente cláusula, la cláusula 5.1.2, cláusula 5.3 y cláusula cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones.
4.1 Suscripción con renovación automática
Los servicios se facturan en base a una suscripción ("Suscripción(es)"). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica ("Ciclo de facturación"). Los ciclos de facturación se establecen ya sea mensual, trimestral o anualmente, según el tipo de plan de suscripción que elija al adquirir una Suscripción.
Al final de cada Ciclo de facturación, su Suscripción se renovará automáticamente en las mismas condiciones a menos que la cancele usted o nosotros la cancelemos. Puede cancelar la renovación de su Suscripción poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Se requiere una tarjeta de crédito válida para procesar el pago de su Suscripción. Al enviar la información de pago, usted nos autoriza automáticamente a cargar todas las tarifas de la Suscripción incurridas a través de su cuenta en cualquier instrumento de pago.
En caso de que la facturación automática no se realice por cualquier motivo, emitiremos una comunicación electrónica que indicará que debe proceder manualmente, antes de una fecha límite determinada, con el pago completo correspondiente al período de facturación según se indique en la factura.
Todos los pagos mensuales, trimestrales y anuales no son reembolsables. No habrá reembolsos ni créditos por períodos parciales de servicio, reembolsos por mejoras o cambios de plan, ni reembolsos por períodos de servicio no utilizados con una cuenta activa. Con el fin de tratar a todos de manera equitativa, no se harán excepciones.
Todas las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes o derechos impuestos por las autoridades fiscales, y usted será responsable del pago de todos esos impuestos, gravámenes o derechos.
5.1 Sobre el acceso y uso de la Plataforma
5.1.1. Será considerado Cliente todo usuario que se registre a través de la Plataforma y haga uso del Servicio ofrecido por TiendaDA.
5.1.2. El Cliente declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes del Perú y otras jurisdicciones aplicables.
Asimismo, el Cliente se obliga a:
(a) Proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona -incluidos sus datos de contacto, como el correo electrónico y/o número telefónico-, sea que el registro se produzco en calidad de persona natural con negocio o en calidad de representante de una persona jurídica, conforme lo requerido en el formulario de registro del Servicio (los “Datos de Registro”). Sin perjuicio de lo señalado, TiendaDA podrá solicitar la documentación que considere necesaria a fin de validar los Datos de Registro;
(b) Mantener y actualizar en todo momento los datos de registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. De igual forma, el Cliente será el único responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información facilitada a TiendaDA, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual; siendo que TiendaDA no asume responsabilidad alguna por la falta de precisión o exactitud en los datos brindados por el Cliente. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a TiendaDA o a terceros y, en general, por la información que facilite. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si TiendaDA tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, TiendaDA tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).
5.1.3. Proteger su privacidad es muy importante para TiendaDA, por lo que el acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento de su registro, a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información, por lo que no deberá revelar dicha información a terceros. Si considera que existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien accedió a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a TiendaDA. TiendaDA no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad de responsabilidad del Cliente.
5.2 Identificación del Cliente
Al momento de registrarse, el Cliente podrá establecer su identificación mediante la indicación de sus nombres y apellidos, DNI o Carné de Extranjería, correo electrónico y contraseña segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.
En caso el usuario registrado fuera representante de una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: la razón social, número de registro único contribuyente (RUC), actividad económica y, en general, cualquier otra información que TiendaDA considere pertinente solicitar.
El Cliente deberá registrar sus datos personales y de contacto, ya sea en calidad de persona natural con negocio o en calidad de representante de una persona jurídica, los mismos que deberán ser veraces y exactos; siendo que de acuerdo a lo señalado en la cláusula 4.2 TiendaDA no asume responsabilidad alguna en caso los datos personales y/o de contacto del Cliente fueran incorrectos. En base a ello, el Cliente nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad.
5.3 Obligación de hacer un uso correcto de la Plataforma
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma, así como el contenido publicado en el mismo y sus diferentes secciones, de conformidad con la Ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Cliente:
El incumplimiento, por parte del Cliente, de cualquiera de las condiciones precedentes, u otras contenidas en los presentes Términos y Condiciones, podrá implicar el impedimento inmediato de acceso a la Plataforma y, de corresponder, la denuncia respectiva ante las autoridades pertinentes. En caso que algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra el Cliente por su conducta o comportamiento en la Plataforma; el Cliente involucrado en dichos reclamos o acciones, eximen de manera previa y expresa de toda responsabilidad a TiendaDA por su conducta. Asimismo, TiendaDA tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).
- Se obliga a emitir todos los comprobantes fiscales a los Compradores que realicen una compra a través de la Plataforma.
- Pagar los impuestos correspondientes por los productos y/o servicios vendidos.
- Asumir la responsabilidad total por las características y calidad de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma; así como de la gestión de cobranza y entrega de los productos vendidos.
- Respetar todas las normas, estatutos, reglamentos y códigos aplicables en materia de lucha contra la corrupción, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Pagar en el tiempo debido la Contraprestación por el Servicio ofrecido por TiendaDA, de acuerdo a lo señalado en la cláusula cuarta.
El Cliente se obliga a mantener indemne y defender a TiendaDA en caso de cualquier problema vinculado a las características, idoneidad, disponibilidad o, en general, sobre cualquier aspecto vinculado a los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, que pueda causar la solicitud de devolución, quejas o reclamos de cualquier tipo por parte de los Compradores, ante cualquier entidad administrativa o judicial.
La presente cláusula abarca la obligación del Cliente de defender y mantener indemne a TiendaDA de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse para esta como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula.
En caso el Cliente sea objeto de constantes quejas y reclamos por los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, TiendaDA tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).
8.1 El Cliente comprende y acepta que toda la información, datos, textos, fotografías, gráficos, video, mensajes (el “Contenido”) que se encuentre en la Plataforma, es únicamente responsabilidad de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que será el Cliente el único y exclusivo responsable por todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o de cualquier forma ponga a disposición a través de la Plataforma a los Compradores.
8.2 Bajo ninguna circunstancia TiendaDA será responsable en cualquier forma por ningún Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o por cualquier pérdida o daño ocasionado de cualquier tipo ocasionado como resultado del uso de cualquier Contenido, enviado a través de correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a los Consumidores a través de la Plataforma. En ese sentido, el Cliente se obliga a defender y mantener indemne a TiendaDA de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente.
8.3 Sin perjuicio de lo señalado, el Cliente se obliga a no usar el Servicio para lo siguiente:
8.4 Sin limitación de lo anterior, TiendaDA y sus designados tendrán el derecho de remover cualquier Contenido que viole los presentes Términos y Condiciones o que sea de cualquier otra forma cuestionable, a su criterio y discreción.
8.5 El Cliente reconoce, acepta y conviene que TiendaDA puede acceder, conservar y revelar la información de su cuenta y su contenido, si así le es requerido por Ley o si de buena fe considera que dicho acceso, reserva o revelación es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales; (b) hacer valer los Términos y Condiciones; (c) responder a reclamos referidos a algún Contenido que viole los derechos de terceras personas; (d) responder pedidos de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de TiendaDA, otros clientes, los Compradores, terceros y el público en general.
8.6 El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a TiendaDA, sus controlantes, subsidiarias, sociedades bajo el control común, afiliadas, autoridades, agentes, asociados u otros socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen del Contenido que el Cliente envíe, publique, transmita o ponga a disposición por medio de la Plataforma, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación a los Términos y Condiciones, o su violación a los derechos de un tercero.
Proteger su privacidad es muy importante para TiendaDA. El acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Cliente ha asignado en el momento del registro, a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Cliente es el único que conoce esta información. El Cliente no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo del Cliente.
TiendaDA no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto brinde su consentimiento o ante un mandato emitido por una autoridad competente.
Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro del Cliente, datos personales, cuentas, operaciones, relación de sus usuarios, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del Cliente, que se realizan de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y nuestra Política de Privacidad.
TiendaDA cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlas previo al uso del Servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del Cliente.
TiendaDA no permite la creación de cuentas duplicadas para un mismo Cliente, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del Cliente. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, TiendaDA cerrará o fusionará estas cuentas duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, TiendaDA queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.
Sin perjuicio de lo señalado, los Clientes podrán utilizar los Servicios ofrecidos por TiendaDA para ofrecer productos y/o servicios bajo diferentes marcas pero utilizando correos electrónicos distintos.
El Cliente acepta que TiendaDA puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta TiendaDA, cualquier dirección de correo electrónico asociada y su acceso al Servicio.
Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a estos Términos y Condiciones o a otros acuerdos o lineamientos incorporados; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Cliente); (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo); (e) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (f) períodos de inactividad prolongados.
La terminación de su cuenta TiendaDA puede incluir: (a) la cancelación del acceso a todas las ofertas ofrecidas en el marco del Servicio; (b) el borrado de su clave y de toda la información relacionada, archivos y de todo el contenido asociado con o dentro de su cuenta (o de cualquier parte de la misma); y (c) prohibir el uso posterior del Servicio.
Asimismo, el Cliente acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por TiendaDA a su única discreción. TiendaDA no será responsable frente al Cliente, ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta.
TiendaDA está protegido por los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos involucrados como por ejemplo el contenido, el diseño visual, logos y eslogan que forman parte del contenido y servicios ofrecidos en la Plataforma, pertenecen a TiendaDA. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito de TiendaDA.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio y de la Plataforma, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar el Servicio y la Plataforma con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato.
El Cliente reconoce y acepta y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio (el “Software”) contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual. Con excepción a lo expresamente autorizado por TiendaDA, el Cliente se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en el Software, en todo o en parte.
Además, el Cliente reconoce y acepta que el contenido que publique en la Plataforma está protegido por los derechos propiedad intelectual e industrial correspondientes.
TiendaDA le otorga al Cliente un derecho y licencia personal, intransferibles y no exclusiva para usar el código objeto de su Software en una sola computadora; siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada de, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje inverso, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos fuente, venda, asigne, sublicencie, otorgue en garantía o de cualquier otra forma transfiera cualquier derecho en el Software, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones, el Cliente se obliga a no modificar de ninguna manera el Software o a usar versiones modificadas del Software, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Cliente acuerda no acceder al Servicio por cualquier otro medio distinto de la interfaz provista por TiendaDA para acceder al Servicio.
12.1 Procedimiento para realizar reclamos por infracción a derechos de autor o de propiedad intelectual
TiendaDA respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros y requerimos a nuestros clientes que hagan lo mismo. TiendaDA puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, desactivar o terminar las cuentas de los clientes que son infractores de derechos de propiedad intelectual de terceros
En caso de que usted considere que se hubiera configurado una infracción a sus derechos de propiedad intelectual, o que estos fueren violados en cualquier forma, por favor provea al Agente de los Derechos de Propiedad Intelectual de TiendaDA (el “Agente”) la siguiente información: 1. una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de los intereses de los derechos de propiedad intelectual 2. una descripción del hecho que configurara una violación a sus derechos propiedad intelectual; 3. una descripción de la ubicación en el sitio del material que afirma está en infracción; 4. su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 5. una declaración suya estableciendo que cree de buena fe que el uso en cuestión no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de propiedad intelectual, su agente o la ley; 6. una declaración suya bajo pena de perjurio, que la información arriba señalada en su notificación es verdadera y que es el dueño de los derechos de propiedad intelectual o está autorizado a actuar en representación del dueño de los derechos propiedad intelectual en cuestión. El Agente de quejas por violación a los derechos de propiedad intelectual, puede ser contactado al siguiente correo electrónico: tiendada@qempo.com
13.1 Comunicaciones
Al aceptar este Contrato, aceptas que las notificaciones, incluyendo aquellas relativas a cambios a los presentes Términos y Condiciones, podrán ser mediante: teléfono, correo electrónico, whatsapp o publicando avisos en la Plataforma.
13.2 Quejas, Reclamos y Solicitudes
Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento en nuestra web https://tiendada.com/ o escribirnos un correo a info@tiendada.com.
13.3 Disponibilidad del Servicio
El Servicio estará disponible salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso de los Servicios, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. TiendaDA no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma y/o los Servicios.
13.4 Marcas, Patentes y Logotipos
Las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, logotipos y patente que aparecen en este el sitio web https://tiendada.com/ son de propiedad de TiendaDA. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.
13.5 Actualización de las Condiciones
TiendaDA podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del Servicio establecidas a criterio de TiendaDA. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través de la Plataforma.
Finalmente, TiendaDA realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización al Cliente que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en la Plataforma.
13.6 Modificaciones al Servicio
TiendaDA se reserva el derecho de modificar, o descontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente; por lo que TiendaDA no será responsable hacia el Cliente o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
Este Contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre el Cliente y TiendaDA y, sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.
La renuncia o tolerancia por parte de TiendaDA respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones detallados, no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.
Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida, las partes de cualquier modo acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones en pleno vigor y efecto.
El Cliente acepta que no obstante cualquier disposición legal general en sentido contrario, cualquier acción originada en circunstancias relativas al Servicio, o relacionada con el uso del Servicio o con los Términos y Condiciones, deberá ser iniciada dentro de un (1) año de acaecido el hecho o acto que origine la acción, caducando luego el derecho de ejercitar tal acción.
Los títulos de los artículos de estos Términos y Condiciones tienen fines de referencia y se destinan a facilitar la lectura, careciendo de efectos para la interpretación del Contrato.