Descubre las principales tendencias en e-commerce y mejora tu nivel de ventas

Conocer las tendencias en e-commerce te puede ayudar a saber qué están haciendo la mayoría de las empresas para llegar a su público y generar más ventas. Además, te puede dar una visión general sobre las estrategias que puedes usar en tu tienda en línea, y sobre los recursos que tienes disponibles para conectar con tu público objetivo.

Saber qué es y cómo funciona el e-commerce no es suficiente para diseñar estrategias de comercialización efectivas. Si tienes problemas con el nivel de ventas de tu negocio, y quieres crear una tienda en línea para aprovechar algunas de las principales tendencias en e-commerce, te recomendamos seguir leyendo.

En este artículo te explicaremos cuáles son las tendencias del comercio electrónico en la actualidad, y te diremos de qué manera puedes utilizarlas para generar más ventas.

1. Uso de chatbots

Una de las tendencias en e-commerce que más impacto tiene sobre el nivel de ventas de las empresas es el uso de los chatbots, sobre todo, porque mejora la experiencia de compra de los usuarios.

Esta herramienta sirve para que las personas que realizan compras en tiendas en línea puedan resolver cualquiera de sus dudas de forma inmediata. De igual manera, los chatbots ayudan a los clientes a resolver cualquier problema que se presente al momento de realizar la compra.

Además, con el rápido avance de la tecnología, los chats automatizados son cada vez más útiles, porque utilizan el machine learning y la inteligencia artificial para anticiparse a las necesidades de los consumidores.

Las tendencias en comercio electrónico indican que el número de empresas que utilizan este tipo de herramientas no deja de avanzar, y que cada vez se dedican más recursos al diseño de chatbots que impacten positivamente en la experiencia de los usuarios al momento de comprar.

2. Variedad en los métodos de pago

Si hablamos de tendencias en e-commerce no podemos dejar de mencionar que las tiendas cada vez tienen una variedad de métodos de pago más amplia. Los clientes ya no se encuentran con tantos obstáculos al momento de pagar sus compras, ahora solo tienen qué decidir qué aplicación utilizar.

En la actualidad, ya no es necesario tener una tarjeta de crédito de un banco muy conocido, sino que basta con usar aplicaciones como Apple Pay, Paypal o Mercadopago. Incluso, dependiendo del país, es posible hacer pagos con criptomonedas.

Esta es una de las tendencias en e-commerce con más relevancia en esta lista, porque tener más medios de pago facilita las compras y, por lo tanto, ayuda a que las tiendas en línea puedan tener un nivel de conversiones mucho más alto.

Debes tener presente que para digitalizar tu negocio es necesario aumentar tu presencia en línea a través de tiendas virtuales, y ofrecerle a los clientes opciones para hacer sus compras de forma rápida e intuitiva. No hay forma de entender las tendencias en las compras online sin hablar de los métodos de pago.

3. Personalización de la experiencia de compra

Otra de las tendencias en e-commerce, vinculada a las facilidades que ofrece el análisis de datos, es la personalización de la experiencia de compra. Esta personalización es ideal para diferenciarse de la competencia, fidelizar a los clientes, y tener una ventaja competitiva en el mercado.

Esta tendencia de comercio electrónico incluye tanto el uso de recomendaciones de productos personalizadas hasta la segmentación de los productos disponibles para cada segmento del público.

Aunque grandes empresas como Amazon tienen tiempo aplicando estrategias para personalizar las compras de sus usuarios, consideramos que es una de las nuevas tendencias del comercio electrónico porque se está convirtiendo en una herramienta accesible para pequeñas empresas y emprendedores.

Por ejemplo, el uso del packaging personalizado puede ayudar a las tiendas a conectar de una forma muy sencilla con sus clientes.

4. Funciones de realidad aumentada

El uso de la realidad aumentada tiene una serie de ventajas muy amplia para quienes venden productos en línea. Se trata de una de las tendencias en e-commerce con la que mejor se aprovecha la tecnología para generar conversiones.

Para que te hagas una idea de lo que se puede lograr con esto, no te preocupes, que te explicaremos de qué se trata de una forma muy resumida.

Gracias a la realidad aumentada, las personas pueden probar un producto antes de comprarlo, claro, todo de forma virtual y utilizando aplicaciones en su teléfono. Esta tendencia en comercio electrónico ayuda a que las personas tomen una decisión de compra, porque pueden ver todas las características del producto, tanto como si lo tuvieran en sus manos.

Las tiendas en línea que utilizan este tipo de herramientas pertenecen a la industria de la moda y la decoración de interiores, pero dentro de poco es posible que muchos más sectores le saquen ventaja. Las tendencias de e-commerce sirven para popularizar las herramientas que generan ventas, así que es algo que puede suceder en el corto plazo.

5. Uso de estrategias de marketing omnicanal

Los especialistas que analizan la tendencia en las compras online, han notado que para diseñar campañas de marketing efectivas, es necesario cubrir todos los canales en los que se encuentran los clientes.

Las estrategias de marketing omnicanal no son una novedad, pero son una tendencia en comercio electrónico, porque cada vez más pequeñas y medianas empresas las utilizan para vender.

Incluso los pequeños emprendedores utilizan herramientas como un blog de e-commerce, las redes sociales y WhatsApp para impactar de forma efectiva en la decisión de compra de su público objetivo.

En la actualidad todas las herramientas son accesibles, y son pocas las personas que no utilizan una estrategia de marketing omnicanal para generar ventas.

6. Ventas D2C

Según Salesforce, las ventas D2C se han incrementado de forma exponencial desde el periodo del confinamiento. Aunque la emergencia sanitaria ya quedó atrás, los clientes generaron nuevos patrones de consumo, y una de las tendencias de e-commerce que más impacto tiene son las ventas directas de las marcas al consumidor final.

Es decir, el retail ha perdido una parte de su mercado, porque ahora las marcas pueden conectar directamente con los clientes y venderles a través de sus tiendas en línea. Esto no implica que se reemplace el retail, sino que las marcas pueden complementar sus estrategias con las ventas directas al cliente, con las ventas D2C.

En la actualidad, muchas personas prefieren comprar directamente en la página de la marca, en vez de entrar a páginas como Amazon. Las ventas en línea cada vez son más importantes, y las marcas están aprovechando estas nuevas tendencias del e-commerce para aumentar su margen de ganancias.

Si tienes tu propia marca, puedes empezar a conectar de forma directa con los clientes, solo debes crear una tienda virtual y diseñar estrategias de marketing que te ayuden a mejorar el posicionamiento de tus productos en el mercado.

7. Social Media Shopping

Dentro de las tendencias en e-commerce, no podemos dejar de mencionar el Social Media Shopping. Las redes sociales son un canal muy importante para generar ventas, y cada vez se desarrollan más funciones para ayudar a las personas a vender a través de ellas.

En esta época es indispensable saber cómo vender por Facebook y por Instagram, a través de Facebook shop e Instagram shopping, ya que gran parte de las ventas que realizan las pequeñas y medianas empresas están vinculadas a estos canales.

La importancia de las redes sociales para vender es tan alta, que con el paso del tiempo se han ido incorporando más plataformas a este ecosistema de ventas. Recientemente, TikTok utilizó esta tendencia en comercio electrónico para optimizar su aplicación, y empezó a ofrecer una herramienta llamada TikTok Shopping.

8. Valores eco friendly

Si entiendes bien qué es y cómo funciona el e-commerce, sabes que la percepción que tienen los clientes sobre las marcas lo determina todo. Por eso, cada vez más empresas buscan conectar con los valores de sus clientes, y demostrarles que tienen el mismo tipo de intereses.

En este sentido, los valores eco friendly forman parte de las tendencias de e-commerce que más relevancia tienen para las empresas. Para gran parte de los consumidores es importante saber que los productos que consumen no tienen un impacto negativo sobre el medio ambiente.

Algunas de las estrategias que utilizan las marcas para demostrarle a los clientes que están en sintonía con sus intereses, es diseñar modelos de packaging con materiales reciclables, reducir el desperdicio de recursos naturales, e informar a sus clientes sobre los esfuerzos que hacen para combatir el cambio climático.

Ahora que ya sabes cuáles son algunas de las principales tendencias en e-commerce, puedes tener una visión más clara sobre las formas en las que tu negocio puede crecer.

La mayoría de las prácticas y herramientas que te comentamos son accesibles para cualquier tipo de empresa, así que vale la pena que las revises bien y que definas cuáles puedes aplicar en tu negocio.

Recuerda que puedes utilizar nuestros servicios para crear una tienda virtual y digitalizar tu negocio.

¡Hasta pronto!