5 ventajas de crear tu tienda virtual: ¿cómo impulsar tu negocio?

Durante los últimos años, impulsado por el contexto mundial, el auge del comercio digital fue imparable, así que incluir a tu marca en este rubro puede abrirte un montón de caminos. Por ello, si estás comenzando tu negocio, es importante que conozcas todos los beneficios de tener una tienda virtual, y en TiendaDA tenemos las herramientas para que lo hagas de la manera más amigable. 

Es probable que si estás recién pensando en llevar o potenciar tu negocio al área digital, te estés preguntando cuáles serían los beneficios de ello. En este post, te enseñamos los beneficios de una tienda virtual, para que termines de convencerte de sumarte al emprendimiento digital. 

1. No hay límites demográficos ni horarios

El e-commerce, también conocido como comercio electrónico, es una tendencia que traspasa fronteras, lo que abre una gran oportunidad para los negocios que se suman a ella. La venta online ofrece la posibilidad de que tu comercio vaya más allá de tu localidad y alcance audiencias que no están ubicadas en la misma región de quienes imparten el negocio.

Además de conseguir consumidores que no estén en el mismo lugar de manera presencial, existe una oportunidad de venta las 24 horas y los 7 días de la semana, siendo esto beneficioso tanto para los consumidores, como para quien administra el negocio.

Un claro ejemplo de ello es TiendaDA, donde los consumidores tienen la posibilidad de hacer la compra directamente a través de nuestra plataforma a la hora que ellos prefieran. De la misma manera que ocurre con nosotros, tus clientes pueden revisar tus productos de forma online, a través de tus catálogos de redes sociales cuando ellos deseen.

Eso sí, pese a estas libertades, debes saber que este tipo de clientes esperan una atención personalizada en el caso de tener dudas específicas. De no ser así, es probable que no te consideren una opción válida para resolver su necesidad.

Otro beneficio de la venta online para ti como emprendedor, es que tendrás la oportunidad de trabajar y atender a tus clientes desde donde sea que estés; incluso, si decides hacer una salida express, podrás seguir manteniendo el contacto con tus clientes. Además, si eres lo suficientemente organizado, verás que incluso puedes tener mayores tiempos de descanso y ocio que si trabajaras en tu negocio de manera presencial. 

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2. Hay menos costes

Sin duda alguna, una tienda física está asociada a costos más altos, principalmente porque se deben considerar elementos como los siguientes:

• Una inversión en el arriendo de un lugar.
• El pago de patentes y documentos.
• El uso de bodega.
• Los pagos a empleados.

En cambio, si optas por aprovechar los beneficios de una tienda virtual, ahorrarás en todos los puntos mencionados anteriormente. Sólo necesitarás una inversión inicial para pagar la creación de tu negocio online (en este caso, 100% recomendada la utilización del plan de TiendaDA PRO), mientras que todos esos costes ahorrados pueden funcionar como inversión en la cantidad y de calidad de tus productos.

Al ser las redes sociales la principal ventana de exhibición de tu negocio, tienes la posibilidad de llegar a audiencia de manera gratuita a través de distintos elementos. Una de las tácticas que más te ayudará a potenciar tu marca, tiene que ver con el contenido que estás creando para ella, elemento para el cual no necesariamente necesitarás una gran inversión, solo creatividad y utilizar bien los recursos que te entrega internet.

Y si no sabes la forma de crear contenidos para medios digitales, debes saber que existen múltiples sitios online y programas gratuitos para generar material en redes sociales. Por ejemplo, puedes aprovechar la plataforma de Canva para la creación de imágenes, infografías o algún otro elemento multimedia que sea de tu interés.

Asimismo, los elementos gráficos, las encuestas o los videos son herramientas que, si las utilizas de manera constante, pero sin abusar de ellas, mejorarán la confianza de los clientes en tu marca.

3. Hay un mayor alcance de clientes

El comercio digital genera una muy buena oportunidad en relación a quienes son potenciales clientes de tu negocio. Gracias a las redes sociales, tienes la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes que no necesariamente conocen tu negocio, por ende, la visibilidad de una tienda online es exponencialmente superior a una tienda física.

Las redes sociales te dan la oportunidad de llegar a un gran abanico de públicos que no son el consumidor objetivo de tu tienda, pero que si le presentas una propuesta de mercado llamativa, pueden interactuar contigo e, incluso, pasar por el proceso de compra. 

Gracias a una tienda virtual, tienes la posibilidad de fidelizar a tus clientes que, durante su primera experiencia con tu negocio, quedaron satisfechos. Por ello, pueden elegir comprarte nuevamente y sumarse a la comunidad que estás creando, siempre y cuando cumplas con las siguientes premisas:

• Cumple con lo que ofreces en tus redes.
• Mantén a tus clientes informados.
• Ofrece soluciones a tus usuarios, en caso de presentarse alguna incidencia en su proceso de compra.

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4. Se produce una mejor experiencia de cliente

Una tienda virtual, tal como lo haría una tienda física, tiene todos los elementos para generar una buena experiencia al cliente y fidelizarlo con la marca si cumples con sus expectativas.

¿De qué forma una tienda virtual ofrece mejor experiencia al cliente? Algunos de los aspectos en los que mejora el proceso de compra del usuario son:

• Una tienda virtual resuelve todas las dudas del cliente, rápida y acertadamente, en cuanto a temas sobre el producto, los envíos o los tiempos de despacho.
• Este tipo de negocio le brinda al cliente algunas alternativas que se ajusten a él, como por ejemplo métodos de pago que se ajusten a sus posibilidades o adaptar las condiciones del envío de la mercancía. 
• Mantiene al cliente informado sobre el proceso de compra en todo momento. Incluso hasta los últimos instantes, cuando se envía el correo de confirmación y la posterior calificación de la compra. 

Cada uno de estos detalles hace que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria. No se trata sólo de responder preguntas en redes sociales, sino garantizar que el seguimiento de ambas partes (cliente y empresa) hacia el producto derive en una situación de compra muy positiva para el consumidor.

Este es uno de los puntos que más influencia ha tenido dentro de la migración de las tiendas hacia entornos digitales.

Otro de los beneficios que una tienda puede ofrecer, es la oportunidad de conocer mejor a tus clientes, en ese sentido podrás entender gracias al contenido que vas generando, si una publicación tiene mayor interacción o comentarios, puede ser un indicador de que a tu audiencia le gusta lo que está observando.

La experiencia de cliente lo es todo en la venta digital, así que como proveedor de tu negocio, debes encargarte de cumplir a las expectativas de todo lo que la persona busca: en definitiva cumplir al checklist completo del cliente, respondiendo a necesidades que probablemente la competencia no pudo completar. 

En este sentido, para ofrecer el mejor servicio posible, considera algunos puntos importante como los siguientes:

• El sitio web donde el cliente hace la compra.
• La forma en la que presentas el producto de manera digital.
• La manera en que lo recibirá.
• El elemento de valor que obtendrá cuando llegue hasta su casa, ya sea desde un sticker de regalo hasta un packaging llamativo.

Con esto en mente, debes conocer las herramientas que facilitan este proceso. Algunos instrumentos que mejoran la experiencia de compra de tus usuarios son los siguientes:

• Realidad virtual: existen apps de RV, mediante las cuales las personas adquieren un producto, a través de sensaciones y excepciones ilusorias.
• Realidad aumentada: a diferencia de la función anterior, la Realidad virtual permite agregar elementos ficticios al mundo real.
• Chatbots: estos robots están especialmente diseñados para lidiar con los clientes, sin importar en qué franja horarios.

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5. No todo es una tienda virtual

A pesar de los montones de beneficios que tendrás al crear tu negocio digital, es importante que comprendas que hay límites que contemplan la venta online. Por ello, debes considerar enseñar a tu cliente constantemente, respecto de las prácticas que no se asocian a una venta digital.

La venta online es más que la mera transacción de un producto a cambio de dinero, a través de alguna plataforma de internet. Un negocio digital tiene como principal foco, en primera instancia, establecer las necesidades de tu cliente, y buscar la manera de suplirlas, mucho mejor si es a través de un elemento que le permita identificarse y sumarse a una comunidad virtual.

Con todas las herramientas que existen en la actualidad para las tiendas virtuales, los clientes buscarán sentirse de la mejor forma posible, y ahorrarán mucho más tiempo de sus vidas, comprando más productos. Así que, una tienda virtual puede considerarse una excelente solución para la compraventa de tus productos.

¿Y dónde comenzar con tu emprendimiento? Pues desde TiendaDA te enseñamos la mejor manera para crear tu negocio online, mediante múltiples elementos y sistemas que te ayudarán a exponer tus productos a tu audiencia.

Con todas las herramientas que existen en la actualidad para las tiendas virtuales, los clientes se sentirán satisfechos y ahorrarán mucho más tiempo y esfuerzo, a la hora de adquirir sus productos. Así que, una tienda virtual puede considerarse una excelente solución para la compraventa de tus artículos.

¿Y dónde comenzar con tu emprendimiento? Pues desde TiendaDA te enseñamos la mejor manera para crear tu negocio online, mediante herramientas y recursos simples, rápidos y eficaces, que te ayudarán a exponer tus productos de forma tal que alcance a tu público objetivo y a todos los interesados.