¿Cómo planificar tu tienda online usando modelo Canvas?

Tener un negocio exitoso no solamente se trata de ofrecer un producto o servicio atractivo. Para poder edificar una estructura rentable y sostenible hace falta una estrategia y una metodología que tributen a la eficiencia de ese trabajo que comenzaste a fuerza de pura pasión. Es mucho lo que se ha escrito desde diversos espacios sobre cómo iniciar un emprendimiento con buen pie, y una de esas propuestas es el modelo Canvas o Business Model Canvas.

Se trata de un recurso para poner en orden tus ideas, necesidades y perspectivas en torno a cualquier proyecto, especialmente uno ligado al aspecto empresarial. Veamos en este post de qué se trata el modelo Canvas y cómo puede ayudarte a hacer despegar tu emprendimiento para que vaya de la idea al éxito.

¿Qué es el modelo Canvas y por qué importa?

Entonces, ¿qué es el modelo Canvas o Business Model Canvas? Podemos decir que funciona como la plantilla para definir a tu empresa. Te ayuda a darle forma al negocio y aprovecharlo como mapa para tomar mejores decisiones y revisar los aspectos que deben ajustarse.

Te ayuda a encontrar las palabras con la que puedes resumir el modelo de negocio para ventas, alianzas y estrategias. Este tiene las preguntas clave que pueden ayudarte a establecer tu modelo de negocio cuando no lo tienes y es un detector perfecto para encontrar incoherencias en dicho modelo. Si algo no está descrito o pensado, debe ser definido.

Lo mejor es que el modelo Canvas te impulsa a mantenerte la innovación, y ofrece herramientas para que tu equipo de trabajo participe de un proceso constante de evolución, ya que todos lo que componen el negocio pueden participar ofreciendo ideas.

Pero en concreto, el modelo Canvas se centra en responder 9 casillas con información de tu negocio. Este además es importante por las siguientes razones:

1. Hace más fácil el entendimiento de la marca

No todos los empresarios son capaces de explicar con facilidad la naturaleza de su marca, que es lo que hace y cuáles son sus objetivos. Utilizan información de más o redundan sin llegar al punto. Con el Business Model Canvas puedes ayudarte a simplificar la interpretación de la marca. Esto es porque el modelo Canvas contiene la información completa de todo el negocio y lo que le compete de forma organizada.

2. Es perfecto para encontrar incoherencias

Como mencionamos anteriormente, este modelo expone los elementos internos y externos relacionados con tu negocio. Como todo está conectado y se colocan en el mismo informe, será mucho más fácil detectar lo incongruente, cualquier posible incoherencia o inexactitud entre ellos. 

3. Adaptable a cualquier tipo de negocio

El Business Model Canvas, a diferencia de lo que muchos piensan, es adaptable a negocios de todos los tamaños y tipo. No hay razones como para no aprovecharlo en el tuyo.

No importa si se trata de una gran empresa, de un microemprendimiento, o de una PYME estándar, todos deberían optar por apoyarse del modelo Canvas, sobre todo para analizar los criterios relacionados a tu negocio incluyendo lanzamientos de un nuevo producto, una startup, o una zona comercial innovadora.

4. Es ideal para estimular la innovación

Como se aprovecha de reducir los procesos y simplificar los métodos, se logran obtener soluciones más rápidas a los conflictos que puedan aparecer en la dinámica comercial ya que se hace menos compleja.

Para lograr esto, todos los departamentos deberían formar parte de la creación del modelo Canvas. Si esto sucede se genera un entorno laboral mucho más propicio para la generación de ideas generando un clima más inclusivo para los empleados haciéndolos sentir a gusto y con la capacidad de expresarse con libertad.

Ejemplo de modelo Cavas

La plantilla consta de 9 columnas. ¿Aún no sabes cómo luce el Business Model Canvas? Te compartimos un ejemplo de cuadrícula genérica a continuación:

En cada recuadro deberás poder responder ciertas preguntas. El orden en el que abordemos cada cuadro no varía el producto pero es recomendable empezar por aquel que más definido esté para que se convierta en el ancla del resto. Hagámoslo juntos.

1: Socios Clave

En este cuadro debes nombrar a todos esos socios que harán que el negocio funcione. Pueden ser inversionistas, aliados o los dueños de la idea que son indispensables para el funcionamiento de la organización. Estos deben ayudarte a reducir los riesgos y la incertidumbre, a optimizar tus recursos y a reducir costos.

También puedes incluir a los proveedores que permiten que la producción se mantenga. Hablamos del que te vende la mercancía, los ingredientes, los recursos y la mano de obra en el caso de los servicios.

2: Actividades

En esta parte del modelo Canvas podemos incluir lo que nos hace falta para generar más ventas y gestionar mejor la logística de nuestra tienda online. Esto porque todas estas partes son clave para el funcionamiento de nuestro emprendimiento. Además, es importante coloca las herramientas que vamos a utilizar para gestionar los pagos.

3: Recursos clave

En esta parte buscamos definir todos esos procesos y recursos indispensables para que la producción o el servicio funcione. Con recursos no solo hablamos de dinero sino también de recursos físicos (espacios, maquinaria, etc), humanos, intelectuales y por supuesto financieros. Debemos ser capaces de analizar qué necesitamos para reducir el costo de operación o al menos optimizar los costos de producción. 

Es importante definir también en la parte de recurso con cuánto dinero contamos y qué nos hace falta en inversión para hacer que el negocio crezca. Hay que manejar información sobre la maquinaría, equipos o insumos que nos ayudan a producir nuestro producto y cuántas personas necesitamos para que el negocio funcione.

4: Propuesta de valor

El corazón del modelo Canvas. Esta es la parte más importante donde hablamos de aquellas características que hacen a nuestro negocio indispensable en el mundo comercial. Hablamos de lo que nos diferencia y aporta valor a nuestros clientes.

Podemos mencionar si hablamos de un producto novedoso, un diseño distintivo, un mejor rendimiento en un producto ya existente, un mejor precio que el resto o una mayor capacidad de personalización.

Hablamos de lo que tiene nuestro negocio o producto que el resto de los negocios no tiene, así como de la necesidad que estamos satisfaciendo y el problema que solucionamos cuando nos compran

5: Relación con nuestros clientes

Este importante recuadro del Business Model Canvas incluye información sobre la relación que se construye con tus clientes desde el producto o servicio.

Debes explicar si los clientes necesitarán asistencia en el uso del producto, si es un sistema intuitivo o una relación self service donde no existe una relación directa con el usuario, si manejas canales de soporte como WhatsApp, teléfono, e-mail, redes sociales; si necesitamos un CRM (sistema de gestión de relaciones con clientes) para ayudarte con las ventas, entre otros.

Todo lo que tenga que ver con el contacto con los clientes debería tener un espacio en esta parte del modelo Canvas.

6: Canales

En resumen, acá colocas los medios por los que promocionas tu producto. Si será promocionado por radio, TV, redes sociales o vallas, debería estar pensado y colocado en este cuadro. Pregúntate: ¿qué canal funciona mejor para vender? ¿WhatsApp, Facebook, la tienda en línea? ¿Por cuáles canales nos comunicamos u ofrecemos soporte a nuestros clientes?

7: Segmento de clientes

Esto seguramente ya lo pensaste ya que es uno de los primeros pasos a desarrollar en el proceso de creación de cualquier negocio. Acá definimos al cliente objetivo e incluimos toda la información de importancia para tomar decisiones estratégicas.

Mencionamos también las vías en la que contactamos con ellos para la dinámica comercial, la relación que creamos con ellos y qué les ofrecemos. También hay que describir si le vendemos a masas, segmentos reducidos, grupos variados pero con el mismo problema o incluso multisegmentos.

8: Estructura de costos

Todo ese gasto mínimo operacional va incluido en esta área donde describimos todo lo que nos cuesta mantener el negocio sin ninguna ganancia.

Colocamos también el costo de nuestros productos explicando el por qué de este y cuánto nos cuesta adquirir productos o servicios con nuestros proveedores. Se trata de un elemento fundamental para el desarrollo del modelo Canvas.

9: Fuentes de ingresos

Todo lo relacionado con las entradas económicas deberán ser colocadas acá. Definimos cómo generamos ingresos, si es por una venta convencional, una suscripción, por publicidad o cualquier otra forma.

También, incluimos cuál es el margen de ganancia que nos genera cada venta en nuestra tienda en línea.

Hacer el modelo Canvas te permite mejorar tus estrategias e impulsar tus ventas. Si tu negocio está muy bien pensado y es coherente con cada una de sus partes, este podrá tener mejor expectativa de crecimiento.

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