En el ecommerce no basta con tener una tienda virtual: se calcula que existen entre 12 y 24 millones de sitios de comercio electrónico en línea, incluyendo emprendimientos como el tuyo. Frente a ese océano de marcas, ¿cómo hacer la diferencia? ¿Cuál es la mejor forma de conectar con tus clientes? La clave está en el storytelling.
Si aún no prestas atención a la forma en que cuentas lo que hace tu negocio, las bondades de tus productos o las ventajas de tus promociones, fíjate en este post, afina tus estrategias, aprecia dentro del storytelling ejemplos de crecimiento y prepárate para despegar en el mundo digital con historias efectivas. ¡Vamos!
Qué es storytelling y cómo es una forma de conectar con nuevos clientes
Detrás de una película que te atrapa desde la primera escena o un libro del que solo puedes despegarte al llegar a la última página se encuentra esta técnica narrativa. Pero, ¿qué es storytelling? ¿Por qué se ha vuelto una herramienta fundamental para el mundo del marketing de contenidos? Por una razón poderosa: es una de las vías más eficaces para mover emociones.
Cuando estudiamos qué es storytelling, nos encontramos con una técnica de narración y exposición discursiva que toma lo mejor del cine y la literatura para contar relatos que conecten con tu audiencia, se desarrollen de manera atractiva, ofrezcan un final valioso y dejen en la mente de quien las sigue una imagen favorable.
La tradición oral, la educación, el teatro, el periodismo y la publicidad son campos fértiles para esta práctica, que va más allá de hacer que alguien nos escuche, nos vea o nos lea. En el caso del marketing tenemos un objetivo clave: buscamos mover fibras y sentimientos positivos, que tributen a nuestro negocio emergente.
Las historias son vehículos para posicionar marcas
Si aún te preguntas qué es storytelling y por qué es vital en el mundo del emprendimiento, debemos indicarte que hoy no basta con vender un producto. El mundo del comercio electrónico se mueve con rapidez, por lo que una oferta debe ser, por encima de todo, una solución a un conflicto o problema.
Al respecto, el Observatorio eCommerce del Foro de Economía Digital plantea una razón para construir relatos con valor:
«Las marcas tienen que plantearse cómo alimentar el deseo de los consumidores, cómo generar el tráfico diario. La única respuesta está en el brand content: trabajar la manera de contar una historia. Hay que apostar por un storytelling de calidad, que emocione y genere el deseo de volver del consumidor».
Si quieres que tus clientes vuelvan a ti, piensen en la tienda virtual de tu emprendimiento cada vez que buscan una solución, trabaja muy bien lo que cuentas de tu marca y de tus servicios. Verás que los relatos bien hechos también generan ganancias. Cada ejemplo de storytelling lo demuestra
Así funciona el storytelling: ejemplos para inspirar a emprendedores como tú
Cuando conoces un producto y servicio, quieres ver cómo funciona en la realidad. Y eso es lo que seguramente deseas en este momento al leer esta publicación: ver en el mundo del storytelling ejemplos exitosos.
Por eso, te presentamos la experiencia de marcas consolidadas para que tengas referencias efectivas y, al mismo tiempo, te inspiren a buscar la mejor narrativa para tu emprendimiento.
1.- Netflix, un ejemplo de storytelling para conocer más historias
Esta plataforma de streaming es particular: vende historias a través de historias. Para promover el acceso a las series y documentales que ofrece, apela a la intriga, la curiosidad, el humor y, cuando es conveniente, el doble sentido.
¿Cómo saber cuál es la emoción que desea estimular? Con la segmentación de sus clientes, que tienen entre 18 y 54 años, la creación de vínculos positivos y estrategias como el uso de perfiles en redes sociales para aquellas series que tienen mejor pegada.
¿Quieres un ejemplo de storytelling? Mira esta publicación sobre La Casa de Papel:
6,700,000,000
Esa es la cantidad de horas que la Resistencia ha pasado viendo La Casa de Papel en todo el mundo.
Gracias por ayudarnos a llevar a cabo el mayor atraco de la historia.
¿Ves cómo los seguidores de la serie se vuelven sus protagonistas? En el storytelling ejemplos como éste dan resultados positivos.
2.- Apple, un relato que se construye con cada producto
Si buscamos en el mundo del storytelling ejemplos que te inspiren, entonces no puedes perderle la pista a Apple. Acá, la construcción de la historia para inspirar a los clientes no empieza luego de creado un producto: es parte sustantiva de su diseño. Y eso lo integra en sus estrategias de marketing.
¿Quieres un buen ejemplo de storytelling? Mira los lanzamientos de cualquiera de sus productos y verás que no te están vendiendo solamente un teléfono, una tablet o una computadora: te involucran en un relato y te venden una emoción positiva.
Cómo contar una historia con storytelling y sacarle provecho para tu marca
Hacer compras en línea es una de las principales actividades de los 5 mil millones de internautas que existen hoy: al menos 58,5% realiza una compra online a la semana. Así que es amplio y desafiante el mundo del ecommerce. Frente a ese nivel de competencia, un emprendedor como tú debe saber cómo contar una historia storytelling.
Acá te presentamos los pasos clave para que conectes con tus clientes a través de esta técnica narrativa, que muestre los mejor de tus productos y ponga en alto los valores de tu emprendimiento:
1.- Define tu objetivo principal en el mundo del ecommerce y el cliente ideal al que deseas llegar. Eso te ayudará a saber cómo contar una historia storytelling para lograr tus propósitos
2.- Enumera los valores que identifican a tu emprendimiento y cómo puedes usarlos para persuadir en tus ventas.
3.- Establece cuáles son los canales por los que quieres comunicarte con tus clientes: redes sociales, sitios web, tiendas virtuales. Cada plataforma tiene su propia narrativa y eso debes entenderlo si quieres saber cómo contar una historia storytelling.
4.- Define cuál es el concepto central de tu estrategia de marketing. Si revisas en el storytelling ejemplos efectivos, verás que todos los canales de comunicación de una misma marca mantienen coherencia y sentido de unidad.
¿Cómo unir las piezas para una buena historia?
Ya conoces cuáles son los primeros pasos para entender cómo contar una historia storytelling. Ahora, debes centrarte en los elementos que debes considerar para aplicar esta técnica narrativa a favor de tu emprendimiento:
1.- Convierte en un mensaje el concepto central de tu estrategia de marketing. En este caso, debe ser afín a tu propósito y con un tono que caracterice a tu marca emergente.
Si vas a usar el humor, por ejemplo, debes tratar de preservar ese tono en tus mensajes.
2.- Define los personajes de tu historia. En este caso, puedes colocar a tus clientes como protagonistas directamente, o también poner a un personaje que los represente y conecte con sus emociones.
3.- Plantea un conflicto en el que tu marca sea una solución. Es un elemento fundamental cuando nos planteamos cómo contar una historia storytelling, porque será el disparador para que tus productos o servicios generen interés y se estimulen las ventas.
4.- Escoge un ambiente para tu historia. En ese caso, recréala en lugares afines a esos clientes potenciales.
5.- La resolución del conflicto debe aportar valor: así también destacas los principios que guían tu emprendimiento. La eficiencia, la rapidez, la efectividad, la solidaridad, por ejemplo, garantizan empatía y conexión. Eso, sin duda, potenciará tus posibilidades de venta.
Con estos pasos, tus plataformas digitales serán un ejemplo de storytelling para otros emprendimientos. Ahora, sólo debes buscar dónde contar las mejores historias de tus productos. Nosotros podemos ser tus aliados.
Ya descubriste qué es storytelling, ahora cuenta una historia que enganche con TiendaDA
¿Tu marca es fruto de una historia familiar emocionante? ¿Es el trabajo de varias amigas que unieron su pasión? ¿O es el testimonio de mucho esfuerzo luego de una época de dificultades? Puedes convertir tu camino en una historia que vende y enseñe a otros que también pueden hacerlo.
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Además, le ofrecemos a emprendedores como tú capacitación en storytelling, para que domines con libertad esta técnica narrativa y tu emprendimiento se transforme en una marca coherente y creíble.
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