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Descubre las mejores ideas de mensajes de bienvenida para clientes en WhatsApp Business

Autor: Diana Díaz
Fecha: marzo 28 2022
portada whatsapp

 

El mensaje de bienvenida de WhatsApp es muy importante para impactar en esos clientes que recién nos conocen. Es la carta de presentación de nuestro negocio y su contenido debe ser empático y enganchador, que invite a comenzar con calidez un diálogo que fluya, genere confianza e invite a concretar.

Si no has logrado dar con las palabras id√≥neas, en este art√≠culo te mostraremos 5 ideas frescas de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business para marcar la diferencia con un toque de originalidad. Recuerda que con TiendaDA, podr√°s hacer cambios de estado y automatizar notificaciones por WhatsApp con clientes. Agenda gratis una demo de TiendaDA ac√° para automatizar a√ļn m√°s tu negocio.

La forma en c√≥mo te comunicas con tus clientes es parte de la identidad de tu marca y el g√©nesis de la fidelizaci√≥n. No por algo las empresas se esfuerzan todos los d√≠as para mejorar sus m√©todos de comunicaci√≥n y atenci√≥n al cliente, ¬Ņno lo crees? ¬°Entonces, vamos! Con estos tips ten por seguro que se va a disparar la tasa de conversi√≥n de tu emprendimiento digital.

Mensajes de bienvenida para WhatsApp Business: ¬Ņc√≥mo configurarlos?

El poder√≠o de WhatsApp Business es tan grande que se estima que todos los d√≠as se env√≠an 175 millones de textos a empresas de todo el mundo, la gran mayor√≠a de los cuales se responden con¬† palabras preconfiguradas; se trata de mensajes de bienvenida a clientes que han sido cuidadosamente pensados para ser el punto de partida de una relaci√≥n s√≥lida basada en el marketing conversacional. Asombroso, ¬Ņno?

Los mensajes de bienvenida de WhatsAp Business se env√≠an de forma inmediata cuando un cliente te escribe. Son autom√°ticos y personalizables, por lo que puedes adaptarlo al lenguaje de tu marca y a√Īadirle tu toque de creatividad.

No solo le llega a nuevos clientes sino a quienes vuelven a contactarte tras 14 días de inactividad. Aunado a ello, tienes la opción de decidir si los recibirán todos los clientes o por grupos.

Configurar los mensajes de bienvenida para WhatsApp Business no es difícil. Si no lo has hecho:

  • Ve a la parte de ‚ÄúOpciones‚ÄĚ y selecciona ‚ÄúAjustes‚ÄĚ.
  • Luego pincha ‚ÄúAjustes de empresa‚ÄĚ.
  • Cuando llegues a ese apartado, elige ¬ęMensajes de Bienvenida¬Ľ y configura el texto que ser√° tu carta de presentaci√≥n.

Mujer con una tableta redacta mensajes de bienvenida para WhatsApp Business

Ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business con los que puedes inspirarte

A veces bastan dos o tres líneas para impactar en los clientes, pero la creatividad no conoce de fronteras. Puedes configurar un texto agradable y humano que enganche con los clientes. Así que ahora sí, veamos esas plantillas. Úsalas sin dejar de lado el toque personal que es distintivo de tu emprendimiento.

Mensaje formal

¬ŅC√≥mo saludar a un cliente por WhatsApp si tu emprendimiento forma parte de un sector que requiere formalidad? En este tipo de mensajes de bienvenida se evita el uso de coloquialismos, emojis o saludos extremandamente familiares. Al cliente se le puede tratar de usted o tutearlo, siempre y cuando se mantenga en el discurso una distancia que aporte aire corporativo.

Imag√≠nalo como si se tratara de un saludo en persona. No te saludar√°n igual si entras en una tienda de art√≠culos de deportivos que si entras en una compa√Ī√≠a de seguros.

Si consideras que tu emprendimiento se identifica con este tipo de mensajes de bienvenida para clientes, entonces estos ejemplos son para ti:

  • ¬† Muchas gracias por comunicarte con (nombre del negocio), empresa con ‚ÄúX‚ÄĚ a√Īos de experiencia en el mercado. ¬ŅC√≥mo podemos ayudarte?
  • ¬† ¬†Le saluda (nombre de la empresa), muchas gracias por comunicarse con nosotros. Dentro de (X) minutos le atenderemos para brindarle una atenci√≥n personalizada.
  • ¬† ¬°Gracias por escribir a (nombre de la empresa)! Ingresa tu pregunta y en (X) minutos ser√°s atendido por uno de nuestros asesores de venta.

Por lo general, en este tipo de mensajes se resalta el nombre de la empresa o emprendimiento.

Mensaje humanizado

Es uno de los más comunes que se leen en WhatsApp Business y tienen distintos tipos de aplicación, en el que se conjuga el aspecto humano de la marca y se le hace saber al cliente, desde ya, que puede confiar en ti y establecer un diálogo ameno.

¡Ojo! Es importante que sepas que todo tiene un límite. No te extralimites con la confianza, hay clientes que apuestan por la formalidad. Veamos algunos ejemplos de este tipo que se pueden configurar como mensajes de bienvenida de WhatsApp Business:

  • ¬† Nos alegramos de que est√©s aqu√≠. Cu√©ntanos, ¬Ņen qu√© podemos ayudarte? Estamos para responder todas tus inquietudes, as√≠ que no dudes en preguntar.
  • ¬† ¬°Te est√°bamos esperando! Queremos ofrecerte una atenci√≥n r√°pida y personalizada, as√≠ que cu√©ntanos c√≥mo podemos ayudarte.
  • ¬† ¬ŅHola, c√≥mo est√°s? Te escribe (nombre del asesor), parte del equipo de (nombre de la empresa). Me gustar√≠a saber c√≥mo puedo ayudarte. ¬ŅTienes preguntas?

Este tipo de mensajes hace que tu marca se vea m√°s humanizada y el cliente sepa que est√° siendo atendido por una persona, no por un bot.

Pareja conversa sobre mensajes de bienvenida por WhatsApp

Mensaje de agenda de datos

¬ŅSab√≠as que con los mensajes de bienvenida de WhatsApp Business puedes emprender luego estrategias de marketing para reforzar tu tienda online y redes sociales? S√≠, es una realidad.

Este tipo de mensajes consiste en presentar el nombre de tu empresa y pedir, además de la pregunta que tenga el cliente, su nombre y correo electrónico para registrarlo en la base de datos de la empresa.

Aunado a su n√ļmero de WhatsApp, ahora tendr√°s su correo para que puedes realizar campa√Īas de e-mail marketing e intentar generar m√°s tr√°fico en tu web. Estos son algunos ejemplos:

  • ¬°Hola! Agradecidos de que contactes con (nombre del negocio). En unos segundos nos pondremos en contacto contigo, pero antes por favor inf√≥rmanos de tu nombre, correo electr√≥nico y ubicaci√≥n para agilizar la operaci√≥n.
  • ¬°Bienvenido a (nombre de la empresa)! Adem√°s de tu pregunta, por favor env√≠anos tu nombre y correo electr√≥nico para que nuestros asesores puedan brindarte una mejor atenci√≥n.
  • ¬°Gracias por escribirnos! Atenderte es nuestra prioridad, as√≠ que d√©janos aqu√≠ tu correo y nombre mientras agilizamos nuestro servicio de atenci√≥n.

¬°Aprovecha cada oportunidad para conocer m√°s de tus clientes!

Mensaje de espera

Este mensaje de bienvenida de WhatsApp se emplea para hacerle saber al cliente si lo atender√°s r√°pido, te tardar√°s en hacerlo o si ya cerraste y le responder√°s ma√Īana cuando se retome la jornada.

Si no brindas atenci√≥n 24/7 por WhatsApp es importante que configures este mensaje para que tu cliente sepa las razones por las cuales no le est√°s respondiendo. ¬ŅQuieres ver algunos ejemplos? Aqu√≠ te dejamos tres:

  • ¬°Gracias por contactarnos! Por ahora no podemos atender tu solicitud ya que hemos cerrado por hoy. Ten por seguro que ma√Īana te responderemos apenas leamos tu mensaje.
  • ¬°Hola! Quisi√©ramos responder tus preguntas pero ya cerramos por el d√≠a de hoy. Sin embargo, puedes dejar tus inquietudes y ma√Īana a primera hora las responderemos todas. ¬°Estamos para servirte!
  • ¬°Buenas noches! Lamentablemente hemos cerrado por hoy, pero no te preocupes, ma√Īana volvemos para atenderte como te lo mereces. Escribe todas tus dudas y te responderemos apenas leamos tu mensaje.

Mensaje basado en temporadas

Una estrategia muy valiosa a tomar en cuenta al indagar en c√≥mo saludar a un cliente por WhatsApp es configurar los mensajes de bienvenida seg√ļn las temporadas (a√Īo, tendencias, efem√©rides, etc.).

Ejemplos m√°s claros:

  • ¬°Santa ya viene en camino! Pero mientras llega en su trineo lleno de regalos, haznos saber por aqu√≠ c√≥mo podemos ayudarte. ¬°Nos gusta servirte!
  • ¬°Se acerca el Black Friday! Antes de que llegue este d√≠a disfruta de descuentos especiales por adelantado en (nombre de la empresa). ¬ŅTienes preguntas sobre nuestros productos? D√©jalas aqu√≠ y ya te responderemos.
  • ¬°Hola, gracias por contactarnos! ¬ŅC√≥mo podemos ayudarte? En esta semana de fiestas patrias tenemos un horario especial, pero trabajamos para agilizar los pedidos. ¬°En minutos estaremos contigo!

Tips para tener en cuenta cuando se redactan mensajes de bienvenida para clientes

Los mensajes de bienvenida en WhatsApp Bussines deben ir acompa√Īados de algunos recursos que le dar√°n mayor valor a tu negocio en esta plataforma, como por ejemplo:

  1. Trato: Una vez te pongas en contacto con el cliente, procura ofrecer el mismo trato cordial que fijaste en tu mensaje automático. Está comprobado que una buena atención es sinónimo de fidelización.
  2. Usa emojis: No todo tiene que ser tan estructurado, emplea emojis, gifs y otros recursos que humanicen tu marca, si estos van en consonancia con el tono de tu emprendimiento.
  3. Respuesta oportuna: No te tardes en responderles a los clientes, muchos se impacientan y acuden a otros negocios en los que valoren su tiempo. Fíjate un periodo de segundos/minutos para responder tras el mensaje de bienvenida.

Mujer recibe mensaje de bienvenieda por WhatsApp

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